Pourquoi ai-je un solde positif que je ne peux pas utiliser ?

Si vous avez un solde retenu sur votre compte et que vous ne pouvez pas l'utiliser, vérifiez :

• Si vous avez une communication de retenue pour cause de saisie effectuée par un organisme officiel, allez à la section Correspondance numérique. Dans ce document, vous trouverez l'organisme qui a émis la saisie et les données correspondantes. Pour plus d'informations, vous devrez contacter directement l'organisme qui a émis la saisie. Une fois le délai fixé par l'organisme écoulé, le montant retenu sera débité du compte.
• Si vous avez un prêt ou une facture de carte de crédit impayée. Vous pouvez voir la notification en consultant les mouvements du compte.
• Si vous avez un montant retenu qui correspond au paiement d'un chèque que vous avez récemment effectué. Le montant du chèque sera débité de votre compte 3 jours ouvrables après le dépôt du document.