Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour ma carte d'identité ?

Veuillez placer la carte d'identité sur une surface plane et évitez les reflets ou les photos floues. Rappelez-vous que la carte d'identité doit apparaître dans son intégralité, sans zones coupées, elle doit être au format pdf ou jpg et ne doit pas dépasser 50 Mo.

Si l'erreur persiste, vous pouvez essayer de la mettre à jour depuis le site Web, dans la section Mon profil > Mes données personnelles > Document d'identité, ou en prenant un rendez-vous dans votre agence.