Pourquoi ne puis-je pas activer ma carte ?

Si vous avez reçu une nouvelle carte à votre domicile et que vous n'avez pas la possibilité de l'activer à partir de l'application, ou que vous n'êtes pas parvenu à l'activer à partir d'un distributeur automatique ou d'un commerce en insérant la carte et en saisissant votre code PIN, vous pouvez demander une nouvelle carte à partir de l'application, dans la section Cartes, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur « Demander une nouvelle carte en ligne ».
Si la carte vous a été remise dans votre agence et qu'elle n'apparaît pas sur le site Web ou dans l'application, vous devez prendre un rendez-vous dans votre agence pour l'activer.