Pourquoi ne puis-je pas activer ma carte ?

Si vous avez reçu une nouvelle carte à votre domicile et que vous n'avez pas la possibilité de l'activer à partir de l'application, d'un distributeur automatique ou dans un commerce en insérant la carte et en saisissant votre code PIN, vous pouvez demander une nouvelle carte à partir de la section Cartes, faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur « Demander votre nouvelle carte en ligne », cependant, si la carte vous a été remise dans votre agence et qu'elle n'apparaît pas sur le site Web ou dans l'application, vous devez prendre un rendez-vous dans votre agence pour l'activer.