Que puis-je faire si ma carte ne fonctionne pas ?

Si votre carte ne fonctionne pas et que vous ne pouvez pas effectuer un paiement par TPV ou en ligne, veuillez vérifier les points suivants :

• Assurez-vous de disposer d'un solde suffisant sur le compte ou le crédit relié, en fonction de la carte que vous utilisez.
• Vérifiez que vous n'avez pas dépassé le plafond des achats. Vous pouvez consulter et modifier le plafond de votre carte depuis l’application Banco Sabadell ou le site Web.
• Vérifiez que votre carte n'a pas expiré. N'oubliez pas qu’elle sera active jusqu'au dernier jour du mois de sa date d'expiration.
• Vérifiez que les achats en ligne sont activés sur votre carte, qu'elle n'est pas désactivée et que vous signez correctement la transaction. Vous pouvez effectuer ces vérifications à partir de l'application Banco Sabadell.