Comment demander un duplicata de carte en raison d'une détérioration ?

Si votre carte ne fonctionne plus ou si vous êtes dans l'impossibilité récurrente d'effectuer des paiements au TPV, vous pouvez demander un duplicata. Pour ce faire, dans le menu « Opérations quotidiennes », cliquez sur Mes Cartes > Tout voir > Gestion de cartes Blocage/re-gaufrage de cartes. Ensuite, sélectionnez la carte et indiquez la raison du blocage et le lieu où vous souhaitez recevoir la nouvelle carte.