Comment demander un duplicata de carte en raison d'une détérioration ?

Si votre carte ne fonctionne plus ou si vous êtes dans l'impossibilité récurrente d'effectuer des paiements au TPV, vous pouvez demander un duplicata. Pour ce faire, accédez au menu « Cartes » et cliquez sur « Gestion de cartes Blocage/re-gaufrage de cartes ». Ensuite, sélectionnez la carte et indiquez la raison du blocage et le lieu où vous souhaitez recevoir la nouvelle carte.