¿Qué puedo hacer si mi tarjeta se ha quedado retenida en un cajero?

Si tu tarjeta se ha quedado retenida en un cajero, debes acudir a la oficina para gestionar su recuperación. Puedes pedir cita previa aquí.

Para mayor seguridad, puedes apagar tu tarjeta desde la app, menú  > Tarjetas > Selecciona una tarjeta. A continuación, haz clic en Mi tarjeta > Bloqueo de tarjeta, escoge la opción “Apagado temporal” y firma la operación.

Recuerda que si necesitas retirar dinero del cajero mientras tu tarjeta está retenida, puedes utilizar Instant Money. Abre la app, accede al menú > Tarjetas y selecciona la tarjeta, haz clic en Instant Money y sigue los pasos indicados.