¿Cómo reclamar un cargo indebido de mi tarjeta?

Si tienes un problema con un producto o servicio que hayas pagado con tu tarjeta o deseas realizar la devolución de una compra, debes ponerte en contacto con el comercio para solicitar el reembolso del pago.

Si identificas en tu tarjeta un cargo indebido o que tú no has autorizado, accede a la banca a distancia desde la app, haz clic en el menú  > Tarjetas. Selecciona la tarjeta afectada, pulsa sobre el apunte del pago y haz clic en “Reclamar cargo”. A continuación, marca las opciones que correspondan en el detalle de la reclamación y fírmala.

Si en el detalle del cargo se indica “pago no confirmado”, no podrás reclamarlo en ese momento. Deberás esperar unos cinco días a que el pago se haya completado.