Què puc fer si la meva targeta s'ha quedat retinguda en un caixer?

Si la teva targeta s'ha quedat retinguda en un caixer, has d'anar a l'oficina per a gestionar la seva recuperació. Pots demanar cita prèvia aquí.

Per a major seguretat, pots apagar la teva targeta des de l'app, menú > Targetes > Selecciona una targeta. A continuació, fes clic en La meva targeta > Bloqueig de targeta, tria l'opció “Apagat temporal” i firma l'operació.

Recorda que si necessites treure diners del caixer mentre la teva targeta està retinguda, pots utilitzar Instant Money. Obre l'app, accedeix al menú > Targetes > Selecciona la targeta, fes clic en Instant Money i segueix les instruccions que s'hi indiquen.