Per què tinc saldo i no el puc utilitzar?

Si tens saldo retingut al compte i no en pots disposar, comprova:

• Si tens una comunicació de retenció per embargament d’algun organisme oficial des de Perfil i configuració > Correspondència. En aquest document trobaràs l'organisme que ha emès l'embargament i altres dades relacionades. Per obtenir més informació hauràs d'adreçar-te directament a l'organisme que ha emès l'embargament. Passat el termini indicat per l'organisme es carregarà al compte l'import retingut.
• Si tens cap rebut de préstec o targeta impagat.
• Si tens un import retingut que correspon a l'ingrés d'un xec que has realitzat recentment. L'import del xec s’abonarà en ferm passats 3 dies hàbils des que es fa l'ingrés del document.