Per què no puc actualitzar el meu DNI?

Quan actualitzis el teu DNI, assegura't de col·locar-lo en una superfície plana, i evites reflexos o imatges borroses. Recorda que el DNI ha d'aparèixer complet sense zones tallades, el format ha de ser pdf o jpg i no pot pesar més de 50 MB.

Si, tot i això, l'error persisteix, pots intentar actualitzar-lo des del web, a l'apartat El meu Perfil > Les meves dades personals > Document d'identitat, o bé sol·licitant cita prèvia a la teva oficina.