Què puc fer si la meva targeta no funciona en un caixer automàtic?

Si estàs tenint problemes amb la targeta en un caixer automàtic, pots realitzar les comprovacions següents:

• Revisa que no hagis superat el límit diari de retirada d'efectiu en caixers. Pots consultar i modificar els límits operatius de la teva targeta des del menú > Targetes, selecciona la targeta i fes clic a “Ajustaments”.
• Comprova que la teva targeta no estigui caducada. Recorda que estarà activa fins a l'últim dia del mes de la seva data de caducitat.
• Si no pots introduir la targeta a la ranura del mòdul de targetes, comprova si els llums d'aquest mòdul mostren que està operatiu. També pots utilitzar el lector contactless del caixer, el pots reconèixer pel símbol . Només has d'acostar la targeta contactless al lector i podràs realitzar l'operació que vulguis.
• Si es tracta d'un reintegrament, recorda que també pots realitzar un Instant Money a tu mateix. Per fer-ho, accedeix a la teva banca a distància des de l'app, dirigeix-te al menú > Targetes i selecciona la targeta. A continuació, fes clic a Instant Money i segueix els passos que s'indiquen.
• Si ets a l'estranger, has de tenir activat el permís de la teva targeta per pagar des de l'estranger. Pots activar o desactivar les compres a l'estranger de les teves targetes des del menú > Targetes, selecciona la targeta i fes clic a “Ajustaments”.